低價格汽修團購興起 80后成忠實用戶

       只要花45元就能享受原價209元“水釉洗車、3M打蠟、室內桑拿/微創修復,另送80元玻璃修復抵用券及50元油漆修復抵用券”的汽車美容套餐，這是上個月一家名為快點的汽車服務企業聯合大眾點評網推出的一次團購活動，共有335人團購了該項汽車美容產品。

　　如今，隨著團購網站的不斷興起，很多汽車美容裝潢店也加入到了“百團大戰”中來，而且有愈演愈烈的趨勢，這些汽修店欲通過團購的低價格增加客源，而選擇團購消費的主要還是一些有車的80后。

　　不少車主表示，在4S店做維修保養動則上千元，實在有點承受不了。通過團購的形式選擇其他汽修美容裝潢店，又怕不專業，有的時候真的是兩難。

　　低價格汽修團購讓80后很動心

　　在各大網站關于汽修美容團購這項業務上，保養套餐的團購價格是平時的2—5折。“短短不到一個星期，就有近百余人團購了洗車和漆面修復的業務， 很多還都是通過朋友介紹的。”據車巢快修店的負責人介紹，開展團購業務是發展新會員的一項重要舉措，通過低價格和優質服務吸引消費者，從而達到積累會員的 目的。前段時間做過的一次團購確實令新會員增加不少。

　　“第一次參加汽車裝潢類的團購活動，沖著便宜的價格就當來體驗下，如果服務還可以以后肯定還會嘗試。”曾經參加過汽修團購的吳先生說，自己的車 子已經過了保修期，每次去4S店的保養維修費都很貴。后來通過朋友介紹參加了團購活動，做了兩次保養后感覺還是比較專業，最主要是價格比4S店公道多了。

　　據了解，開展團購業務的汽車美容店，服務的對象車型均為中低端車型。因此，團購汽車保養套餐的車主，都是特定的消費群體。另外，這些車主都是兩年以上車齡。

　　“很多參加汽修團購活動的車主都為80后，要被低于4S店的價格吸引，要么是有會員或熟人介紹，熟人說這家店的服務質量好，他就會來。”不少汽修店負責人表示，一般汽車美容店在開業前，就已掌握了不少準客源，而新客源往往就是從會員的朋友圈中發展而來。

　　對于剛買車不久的車主而言，由于新車主仍在享受買車時獲贈的免費保養，因此尚未在汽車美容店做過保養，但他們對這樣的團購套餐也很心動。“團購的價格這么低，以后有機會還是會嘗試一下，看看效果如何。”

　　車主對于汽車美容團購也有擔憂

　　當然并不是每位中低端品牌車型的車主都中意這樣的保養團購，而不中意的主要原因就是怕被坑。

　　“網購的東西由于摸不著看不見，再說價格這么低，很難判斷汽車美容店的服務是否專業。”車主吳剛表示，即使4S店的保養和維修費用比較高，但為了車子的安全考慮，自己一般不會選擇路邊的汽車美容店。

　　“去年在4S店做維修保養的時候，明明就是小問題，稍微修理就能解決，但4S店要求我更換零件，花了我不少錢。后來經過朋友介紹去了一家汽車美 容維修店，發現這只是小問題后，我才知道上當了。”車主張蒙說，不管去哪里做保養或維修，最好是有熟人在，這樣才不會被坑。類似在網上的汽車團購服務，更 應該有體驗之后才會去嘗試。

　　行業標準缺少成售后短板

　　“汽車保養套餐或維修服務也能團購，這是汽車行業的新興營銷模式，在行業內將造成一定影響。”據業內人士介紹，無論對4S店還是對汽車美容店，眾車主都會有不同程度的不放心，這是正常的。到底該在哪里做保養維修，車主往往很糾結。

　　這種糾結在一定程度上折射出當前汽車售后服務行業的信任缺失。售后服務與車主息息相關，美容店與4S店能真正樹立起誠信，才是制勝王道。“不管 在哪里做保養或維修，也不管是超低價團購還是高價的4S店售后服務，車主最好能去有口碑的4S店或者汽修美容店對愛車做維保，這樣才能有效規避一些本不該 車主承擔的風險。”