讓參觀世博的道路更通暢 市政協建議案為優化世博運營探路

【好展會網】 <P><FONT face=Verdana>　　昨天，市政協十一屆三十七次主席會議審議通過《關于中國2010年上海世博會的公共外交、完善規劃、深化主題和優化運營的若干建議》。記者了解到，世博局計劃于2010年初組織園區運營的預演，但市政協對外友好委員會結合調研認為，應從現在起開始對運營中的細節問題有充分的估計，并通過建議案的形式給出各種良策優化世博運營，讓通往世博園區內的參觀之路更為通暢。</FONT></P> <P><FONT face=Verdana><FONT face=Verdana>　　</FONT>世博旅游券、展館宣傳片讓世博更“接近”</FONT></P> <P><FONT face=Verdana><FONT face=Verdana>　　</FONT>為促進消費，今年以來，不少兄弟省市出臺了旅游券政策。市政協課題組建議，向國家旅游局等部門溝通，推動兄弟省市發放部分參觀世博的旅游券。上海世博局和兄弟省市旅游部門之間建立結算制度，幫助兄弟省市持旅游券購買世博門票享受一定的優惠，提升兄弟省市來滬看世博的動力。同時，建議案也鼓勵上海市民在工作日參觀世博，將雙休日讓給兄弟省市參觀者，建議出臺“世博假期”政策，對上海企事業單位適當增加休假時間，專門用于參觀世博，使雙休日期間本地客流與來滬客流不至于對沖。</FONT></P> <P><FONT face=Verdana><FONT face=Verdana>　　</FONT>展館里“秀”的是什么，對參觀者有莫大的吸引力，但是5.28平方公里的世博園區，處處一探也并非易事。建議案提出，制作系列宣傳片，逐一告知各個展館的展示內容，引起參觀者的興趣。當然，最精彩的內容還是要“賣個關子”，以保持參觀者對展館的新鮮感。由于參觀者的時間有限，課題組認為，各展館側重點不同，有的突出展示先進技術，有的突出展示文化創意，也有的突出展示環保生態，應對其展示內容進行分類宣傳，這樣一來有利于參觀者合理安排觀展時間，提高預約率。</FONT></P> <P><FONT face=Verdana>　　排隊建模、人流即時預告讓入園更通暢</FONT></P> <P><FONT face=Verdana>　　世博園區日均40萬入園參觀者，可以預料，一些熱門展館難抵參觀熱情，由于展館面積有限，必須控制入館人數，游客在館外排隊在所難免。排隊問題，看似不大，卻藏著矛盾隱患，課題組建議，組建包括精通排隊模型、心理學、人際關系學等領域的專家在內的專門隊伍，研究處理游客排隊問題。</FONT></P> <P><FONT face=Verdana><FONT face=Verdana>　　</FONT>在課題組的構想中，排隊難題可以借助三種方法綜合緩解：首先要運用數理統計科學理論，研究出一套行之有效的排隊模型，事先進行推演，盡可能將游客排隊的時間壓縮到最短;在園區入口排起長龍的時候，要采用多種方式營造適宜的排隊環境，把令人煩躁的排隊過程轉化為某種共同參與、自我娛樂的過程，通過隊伍旁的小型表演，培訓志愿者給排隊游客介紹世博、講故事等排解游客排隊時的煩躁情緒;同時，還可以在入園處和園區內交通要道，通過大屏幕等方式，通告熱門展館的排隊情況，起到疏導人流的作用。</FONT></P> <P><FONT face=Verdana><FONT face=Verdana>　　</FONT>針對第三種方法，市政協課題組又設想到可以建立一個游客數量即時預告系統，通過大眾媒體、手機短信等方式，用類似播報天氣預報的方式，預告當日入園人數等內容。對于人數超過一定接待負荷標準(比如80萬/天)，可以提醒本地市民重新調整參觀時間。</FONT></P> <P><FONT face=Verdana><FONT face=Verdana>　　</FONT>為了方便游客參觀，課題組認為還應將門票的功能多元化，在設計世博會門票時，考慮在部分門票中包含一定的資費，具有某種消費功能，便于游客在園區內，購買食品飲料和紀念品。</FONT></P>
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